西部(重庆)科学城有了“千里眼”
admin 实名认证 发表于:2020-12-22 07:49 复制链接 发表新帖
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12月21日,西部(重庆)科学城智慧城管指挥中心正式运行。该平台运用大数据、信息化手段,通过线上+线下联动、建“城管通”App等方式,打造新型智慧城市管理体系,提高城市管理的效率和效果。

“系统收到某职业教育中心水篦子破损案件,请尽快前往现场核实。”“我马上过去核实。”这一幕发生在科学城智慧城管指挥中心,巨大的显示屏上实时监控科学城当天的城市状态,通过线上线下联动,不到10分钟,这则群众反映的问题就得到及时处置。

哪里有垃圾堆积,哪里的广告牌松动,哪里公共设施坏了或发现违章建筑?这些繁杂的城市管理问题,过去需要调动多部门大量人力进行勘查处理。如今,智慧城管指挥中心通过多个信息采集员+“城管通”App等方式,可以如“千里眼”般迅速实现相关问题的快速对接和响应。

“指挥中心今年10月开始建设,整合了12319热线、网格化、随手拍等多条搜集问题的路径。”该中心相关负责人王静介绍,智慧城管大厅大屏实时监控,线下由信息采集员全天候街面巡逻,发现问题通过“城管通”App实时上报;线上指挥大厅由坐席专员及时派件,并追踪案件进度,超时警告提醒,督促责任单位快速响应。

“目前高新区按网格化配备了信息采集员,实现无交叉、无盲点监督管理。”王静表示,每个采集员都经过专业培训,总共负责11个大类、204个小类城市管理问题的采集。采集员用“图片+地图定位”的组合方式,将发现的问题秒传到指挥中心,缩短到达问题地点和解决问题的时间。中心在接案后第一时间响应核实并分派处置,在案件最多的时候也能做到30分钟内响应处置。

据悉,该中心平均每天会接到并及时处理约300起反映的问题。未来,科学城将进一步做好城市管理工作,合理规划,精密配置,打造出30分钟便民服务圈的城市精细化管理模式。

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